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Marco legal del servicioTérminos de uso
Este documento regula el acceso, navegación, registro, contratación y uso de la plataforma. Al utilizar la web o cualquiera de sus funcionalidades, la persona usuaria manifiesta conocer y aceptar estas condiciones, sin perjuicio de los consentimientos adicionales que legalmente deban recabarse en casos concretos.
El acceso y uso continuado de la plataforma implica aceptación de estos términos en su versión vigente.
El servicio tiene alcance tecnológico y administrativo, sin sustituir asesoramiento profesional individualizado cuando sea legalmente exigible.
En supuestos complejos, con conflicto o fuera de alcance, la plataforma podrá limitar, pausar o no admitir la prestación.
1. Aceptación y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones vinculan a toda persona que acceda, navegue, se registre o contrate en la plataforma. El uso de la plataforma, de sus contenidos o de sus funcionalidades, incluso sin registro completo, se considera manifestación de aceptación de estos términos y de las demás políticas legales publicadas.
La persona usuaria declara tener capacidad legal suficiente y actuar de buena fe. Si utiliza la plataforma en nombre de terceros, garantiza contar con legitimación bastante para ello y asume las responsabilidades derivadas de dicha representación.
2. Naturaleza del servicio y alcance
La plataforma presta servicios digitales de organización, tratamiento y tramitación administrativa de expedientes, incluyendo herramientas de apoyo documental y generación de borradores o propuestas orientativas.
Quedan expresamente excluidos, salvo pacto escrito en sentido contrario, los servicios de defensa jurídica, representación procesal, asesoramiento profesional individualizado y cualquier actuación cuya ejecución esté reservada por ley a profesionales colegiados u operadores públicos.
3. Obligaciones de la persona usuaria
- Aportar información exacta, completa, vigente y lícitamente obtenida.
- Mantener la confidencialidad de credenciales, accesos y cualquier mecanismo de autenticación asociado a su cuenta.
- Abstenerse de usar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros o contrarios a la buena fe.
- Garantizar que dispone de legitimación suficiente para aportar datos o documentos de terceras personas.
La plataforma podrá requerir documentación adicional o verificaciones razonables para prevenir fraude, suplantación o uso indebido.
4. Condiciones económicas y contratación
Los planes, funcionalidades, límites, precios, impuestos y condiciones de cobro se informan antes de la confirmación de la contratación. La persona usuaria debe revisar dichas condiciones de forma previa a completar el pago.
El cobro podrá gestionarse mediante entidades tecnológicas de pago y verificación. La plataforma no garantiza la aceptación de todos los medios de pago y podrá bloquear operaciones con indicios de riesgo, fraude o incumplimiento normativo.
5. Desistimiento y ejecución anticipada
En contrataciones con personas consumidoras, el derecho de desistimiento se regirá por la normativa aplicable. Cuando la persona usuaria solicite de forma expresa el inicio inmediato de servicios digitales, podrá aplicarse la limitación o pérdida del derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
Para comunicaciones relacionadas con desistimiento o incidencias contractuales, la persona usuaria podrá dirigirse a contacto@heredafacil.com, indicando datos identificativos y referencia del expediente.
6. Duración, suspensión y resolución
La duración del servicio depende del plan contratado, de la diligencia de la persona usuaria y de la actuación de terceros u organismos. Cualquier plazo informado tiene carácter estimativo y no constituye garantía de resultado ni de tiempo de finalización.
La plataforma podrá suspender, limitar o resolver el servicio en caso de incumplimiento, uso ilícito, riesgo operativo o imposibilidad técnica, legal o regulatoria, con notificación en la medida en que sea razonablemente posible.
7. Limitación de responsabilidad y garantías
En la máxima medida permitida por la ley, la plataforma no será responsable por interrupciones temporales, incidencias de redes o servicios de terceros, retrasos de administraciones, información incompleta o inexacta aportada por la persona usuaria, ni decisiones adoptadas por esta con base en contenidos orientativos.
Salvo disposición imperativa en contrario, la responsabilidad total de la plataforma quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto afectado.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, diseños, desarrollos, marcas, interfaces, bases de datos y demás elementos de la plataforma están protegidos por normativa de propiedad intelectual e industrial y son titularidad de HeredaFácil o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización previa y por escrito.
9. Modificaciones de los términos
HeredaFácil podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o de seguridad. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado de la plataforma tras su publicación se considerará aceptación de los términos actualizados.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho, sin perjuicio de los fueros imperativos que puedan corresponder a personas consumidoras.