Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es [NOMBRE_EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO_SOCIAL] y correo de contacto [EMAIL_CONTACTO]. Para consultas específicas en materia de privacidad puede utilizarse también [DPO_EMAIL] cuando proceda.

2. Categorías de datos tratados

Según la relación con la plataforma, podremos tratar categorías como: datos identificativos y de contacto, datos de expediente, datos económicos y de transacción, documentos o evidencias aportadas por la persona usuaria, y metadatos técnicos necesarios para seguridad y trazabilidad.

En supuestos excepcionales, pueden aparecer categorías de datos con protección reforzada cuando resulten estrictamente necesarias para cumplir obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

3. Finalidades, legitimación y conservación

• Gestión de la cuenta y prestación del servicio (ejecución contractual).
• Cobro, facturación y cumplimiento contable o fiscal (obligación legal).
• Prevención de fraude, seguridad y continuidad del servicio (interés legítimo).
• Atención de consultas, soporte y gestión de incidencias (ejecución contractual).
• Comunicaciones no esenciales o analítica no necesaria, cuando aplique (consentimiento).

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cada finalidad y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción y cumplimiento exigidos por la normativa aplicable.

4. Destinatarios y proveedores de soporte

Los datos podrán ser accesibles por proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de [NOMBRE_EMPRESA] para funciones de alojamiento, comunicaciones, verificación, soporte, pago, analítica o seguridad, en calidad de encargados de tratamiento y bajo instrucciones documentadas.

También podrán comunicarse a autoridades u organismos públicos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

5. Transferencias internacionales

Cuando determinados proveedores impliquen acceso o tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, incluyendo mecanismos contractuales reconocidos y medidas complementarias de seguridad cuando resulten exigibles.

6. Datos de terceros aportados por usuarios

Si la persona usuaria aporta datos de terceros, declara haberles informado de esta política y contar con base de legitimación suficiente para su comunicación. [NOMBRE_EMPRESA] podrá requerir evidencia razonable de dicho cumplimiento.

7. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar consentimientos otorgados, escribiendo a [EMAIL_CONTACTO] o [DPO_EMAIL], acreditando su identidad y concretando su solicitud.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ninguna transmisión o sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que la persona usuaria acepta este riesgo residual dentro de los límites legales.

9. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página y resultará aplicable desde su publicación.